北京工行到哪里投诉?

郜佳蓉郜佳蓉最佳答案最佳答案

我来告诉你,我前几天就刚刚经历了在工行的投诉经历! 先说一下背景,我是工行代发工资客户,单位每月20号左右会通过工行的网银给我发当月工资,因为涉及到员工的隐私信息,一般是不允许客户直接看到的,所以每次发了工资后我都会到工行的手机银行上去查一下,看自己的账户是否收到了转账。 但是最近不知道为什么,每个月20多号,手机银行的余额都可以看到,到了25-30号的时候,手机银行和银行柜台、ATM机上却都显示没有查询到转账记录或者已经到账的信息(其实这个时候我已经收到了公司发的短信提示,通知我已到账)。 我以为是网络的问题,所以第一次选择了等待,可是直到10月8号,还是没有任何到账的信息,于是我去ATM机子上查询,发现根本没有这笔交易;然后我又登录网上银行和手机APP,果然也没有查到这笔交易的记录!我顿时慌了,赶紧给公司财务打电话确认,谁知道财务说她们已经把资金划出去了呀!(注:此处应该有划出资金的凭据或记账凭证。)

于是我赶紧拨打95588进行投诉,客服人员听我转述了事件经过之后,让我等待进一步的核实处理结果。接下来我就每天都刷工行的官网,看处理结果如何,终于在10月16号看到了文章下面图片所示的内容。 这看起来似乎是一个好的结果,可问题是我已经在95588电话投诉过了,而且也说了是代发工资客户,应该会比较重视吧....没想到最后居然还是走了内部处理的方式。

我虽然觉得这样的处理方式有点敷衍,不过也算及时,毕竟如果真过了几天再处理,那我这张卡里未入账的资金恐怕就要在系统中变成挂失状态了。

发表评论
请发表正能量的言论,文明评论!